Política de privacidad y datos
Comprometidos con tu confidencialidad y el uso transparente de información
¿Por qué nos importa tu privacidad?
Nos preguntamos continuamente cómo mejorar la protección de los datos personales que nos confías. Nuestro enfoque es transparente: queremos explicarte con claridad para qué y cómo usamos tu información.
¿Sabías que puedes revisar, corregir o pedir la eliminación de tus datos cuando quieras? Ponemos a tu disposición herramientas y contacto directo para resolver cualquiera de tus dudas sobre privacidad.
¿Qué datos recogemos?
Recopilamos datos que proporcionas en formularios y durante el contacto para ofrecer un servicio personalizado y seguro.
Información que tú proporcionas
- Nombre y apellidos suministrados al solicitar contacto
- Dirección de correo electrónico que acompaña tu mensaje
- Número de teléfono de contacto proporcionado (opcional)
- Detalle de consultas, mensajes o intereses comunicados
- Preferencias de disponibilidad y horarios
Información recogida automáticamente
- Datos técnicos sobre el dispositivo, sistema operativo y navegador
- Dirección IP y ubicación aproximada (sólo por motivo de seguridad)
- Cookies básicas para mejorar la experiencia de navegación
- Interacciones anónimas dentro del sitio web
- Preferencias de cookies configuradas por usuario
¿Para qué usamos tus datos?
Empleamos los datos para facilitar el contacto, analizar necesidades y mejorar la navegación.
- Contactar y responder a tus preguntas
- Adaptar el proceso de acompañamiento a tu perfil
- Analizar tendencias de consulta de forma agregada
- Priorizar seguridad digital del sitio web
- Gestionar consentimientos y derechos vinculados a datos personales
- Actualizar nuestras políticas cuando sea necesario
- Facilitar ajustes en la comunicación
Compromiso vigente: Tu información será tratada bajo estrictos principios de confidencialidad, con acceso exclusivo del personal habilitado. No la compartimos con terceros, salvo obligación legal.
¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni transferimos tus datos personales a otras empresas para fines comerciales. Solo compartimos lo imprescindible con proveedores de servicios técnicos.
Proveedores de servicios técnicos
Colaboramos con empresas tecnológicas para el alojamiento y funcionamiento del sitio, bajo términos de confidencialidad y protección de datos.
Obligaciones legales
En casos obligados, cedemos datos únicamente a autoridades competentes o por mandato judicial.
Estadísticas anónimas
Utilizamos indicadores agregados para mejorar el servicio, sin identificar a usuarios individuales.
¿Cuáles son tus derechos?
Por ley puedes acceder, modificar, cancelar o limitar el uso de tus datos, así como oponerte a determinados tratamientos o solicitar portabilidad.
- Solicitar acceso a toda la información personal almacenada.
- Corregir cualquier dato incompleto o inexacto de tu perfil.
- Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
- Recibir tus datos en formato electrónico para trasladarlos a otro proveedor.
- Oponerte al tratamiento de tus datos en circunstancias justificadas.
- Limitar el uso de tu información en casos concretos.
Puedes ejercer todos estos derechos escribiendo a nuestro correo. Responderemos en máximo treinta días laborables.
¿Cómo protegemos tu información?
Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que tus datos estén seguros frente a usos indebidos o accesos no autorizados.
Medidas técnicas adoptadas
- Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros
- Control estricto de accesos a la base de datos
- Supervisión automatizada de riesgos y vulnerabilidades
- Copias de seguridad periódicas
Acciones organizativas internas
- Formación continua al personal en protección de datos
- Políticas internas de confidencialidad activas
- Revisión frecuente de procedimientos y flujos de datos
- Evaluaciones de impacto de privacidad periódicas
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Solo guardamos información el tiempo estrictamente necesario según contrato o regulación vigente.
- Datos de cliente conservados mientras dure relación contractual.
- Datos de procesos y sesiones almacenados por motivos de calidad.
- Mensajes y correos guardados temporalmente para responder consultas.
- Registros necesarios para facturación y estado contable.
- Solo conservamos preferencias si aceptas comunicaciones informativas.
Puedes pedir eliminación total en cualquier momento mediante solicitud escrita.
Transferencias internacionales
Si se da transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos medidas legales y técnicas adecuadas.
- Verificación de marcos jurídicos protectores en país de destino
- Evaluación individual de cada proveedor extranjero
- Aseguramiento contractual de confidencialidad
- Supervisión del cumplimiento del GDPR
¿Qué cookies utilizamos?
Las cookies son pequeños archivos que nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar tu recorrido en la web.
Tipos de cookies
- Necesarias para la funcionalidad esencial del sitio web.
- Recogen estadísticas anónimas para analizar el uso y mejorar servicios.
- Permiten ajustes visuales o de idioma según tu preferencia.
- Incrementan la experiencia personal del usuario en el sitio.
Puedes gestionar y modificar tus preferencias de cookies en todo momento.
Cambios en esta política
¿Cuándo cambiamos nuestra política? Actualizamos los avisos periódicamente para cumplir la normativa.
- Comunicación previa de cambios relevantes
- Actualización visible en esta página
- Registro histórico de versiones anteriores
- Modificaciones adaptadas a cada contexto técnico o legal
Te avisaremos en caso de modificaciones sustanciales.
¿Cómo contactarnos por privacidad?
Estamos atentos a cualquier consulta sobre datos o confidencialidad.
Relmoravino
Avenida de los Limones, número 8 1B 1B 1A 2B, 03501 Benidorm, Alicante Spain
Teléfono: +34 922-28-6321
Email: content@relmoravino.com
Política revisada el 15 abril 2026
Entrada en vigor 20 abril 2026